FAQ
FAQ - Apalah Chili
A. 产品描述问题
1. 请问你们公司的实体店面在哪里呢？
Answer: 目前本公司的虾米辣椒一律都是住家自制 (homemade)，尚无任何实体店面，并且一律透过网络直接销售。
2. 请问【阿爸辣】虾米辣椒可以存放多久呢？
Answer: 【阿爸辣】虾米辣椒开封后，可以在常温下保存1个月左右；若放在冰箱里，可以保存长达3个月。不过由于本公司的产品都是住家自制，因此无添加任何防腐剂或化学材料，建议您开封后尽快食用完毕，味道更为新鲜！
3. 请问【阿爸辣】虾米辣椒会很辣吗？
Answer: 这可能会因人而异。普遍上来说，如果您是直接食用的话，或许会感到较明显的辣味 (重度吃辣者除外)；可是当您是配饭配面配其他食材吃的话，味道绝对一级棒！
4. 请问你们家的虾米辣椒需要再重新烹煮加热吗？然后应该如何食用味道会更棒呢？
Answer:
本公司的虾米辣椒有多种吃法:
i) 当零食直接享用 – 脆脆香辣的口感，配上一部绝佳的电影，生活真的会更加不一样！
ii) 搭配熟食一起享用 – 香喷喷的鸡饭、滑悠悠的云吞面等，配上一匙【阿爸辣】虾米辣椒，生活每天充满惊喜！
iii) 搭配生食一起烹制 – 当炒饭炒面炒粿条的时候同时加入【阿爸辣】虾米辣椒，香甜辣的味道会侵入食材、吃了保证食欲满满！
5.请问你们家的虾米辣椒这辣椒还没开封可以保存多久？开封后又能放多久？
Answer:
【阿爸辣】虾米辣椒开封前：如果开封前可以放6个月也没关系
【阿爸辣】虾米辣椒开封后：可以在常温下保存1个月左右；
若放在冰箱里，可以保存长达3个月。
不过由于本公司的产品都是住家自制，因此无添加任何防腐剂或化学材料，建议您开封后尽快食用完毕，味道更为新鲜！
开封后尽量不要放太久，如果要放久的话建议放冰箱里
B. 下单付款问题
付款方式有三种噢！
第一种：使用网路银行Online Banking (FPX)付款直接汇款到我们的银行账户
第二种：使用Credit Card (PayPal) 在进行付款到我们的银行账户
第三种：直接汇款到我们银行账户：
Hong Leong Bank
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C. 邮寄问题
付款后大约3到5个工作天会收到哦！
如果商品物流有什么问题，欢迎到我们的Facebook粉丝（阿爸辣 Apalah Chili）专页私讯我们哦！
包运费只限西马,
东马第1至2盒总共加RM10, 第3至4盒总共加RM20，第5至6盒总共加RM30，以此类推。
D. 退款政策
1. 我觉得【阿爸辣】虾米辣椒不太适合我们家的口味，请问怎么办？
Answer: 【阿爸辣】向来秉持着客户不满意退款不收货的精神，只要客户觉得口味不适合或不满意，便可以联络我们的客服以进行退款事宜。
2. 请问我在多久内可以要求退款呢？
Answer: 当您成功接收【阿爸辣】虾米辣椒包裹的三十天内，即可享有无条件退款！
3. 请问退款是全额退款吗？
Answer: 不是哦，但是客户仅需负担邮寄运费的部分，我们会酌收每盒RM10的运费。例如，您购买两盒总额RM90的【阿爸辣】虾米辣椒，当我们确认单据资料后，会在3-5个工作天退款RM70到您指定的银行账户。
4. 真的有那么好可以无条件退款吗？
Answer: 是的！这是【阿爸辣】给您安心的服务承诺！但是希望您可以不要浪费在手上的【阿爸辣】虾米辣椒，并且希望您可以连同包装盒还有现金礼券一起转送给其他亲朋戚友们，非常感恩！^^
5. 退款后以后可以再买吗？
Answer: 可以哦，但是我们系统如果发现到有任何相关人士重复购买且无理由重复要求退款，我们有权力拒绝售卖任何【阿爸辣】商品给相关人士。
E. 购物分数
1.怎样才可以获得【阿爸辣】分数呢？
Answer : 凡是在本网站开户口、消费、写评语等，皆可获得分数，以供下一次消费时折抵。
2.消费多少钱可以获得多少分数呢？
Answer : 凡消费 RM1 可以获得10分；消费 RM50 可以获得500分，以此类推。
3.开户口和留下评语可以获得多少分呢？
Answer : 开户口-100分，写评语-50分。
4.请问分数有没有截止日期呢？
Answer : 凡获得的每个分数都自动拥有一年的有效期限。
5.请问要怎样使用分数获取折扣呢？
Answer : 每500分可兑换成 RM5 的现金折价券，并且每一次交易总金额都至少要 RM50 或以上方可使用折价券。
6.请问如果我申请退款后，分数如何处理呢？
Answer : 为了公平起见，凡是申请退款的人，一律会直接从账号扣除所得分数。
F. 其他问题
1. 如果我找不到答案怎么办？
Answer: 如果您找不到，没关系！
直接通过以下管道联系我们就可以了:
Facebook: https://www.facebook.com/ApalahChili/
E-mail: Support@apalahchili.com.my